Términos del servicio

1. Identificación del titular

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2. Aceptación de los términos

El uso de este sitio web implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones. Si el usuario no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar la plataforma.

3. Uso del sitio web

El usuario se compromete a:

Utilizar el sitio de manera legal y adecuada.
No realizar actividades fraudulentas o que afecten el funcionamiento del sitio.
Proporcionar información veraz en los procesos de compra.

4. Productos

Las imágenes son ilustrativas y pueden presentar ligeras variaciones en color debido a iluminación o dispositivos.
Las tallas están sujetas a disponibilidad.

5. Precios

Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP).
Incluyen impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.
BELLANOVA BOUTIQUE S.A.S. se reserva el derecho de modificar precios en cualquier momento.

6. Proceso de compra

Para realizar una compra:

El usuario selecciona el producto.
Lo añade al carrito.
Completa sus datos de envío y pago.
Recibe confirmación del pedido.

La compra se considera confirmada una vez se valide el pago.

7. Medios de pago

Se aceptan los siguientes métodos:

Tarjetas débito y crédito
Transferencias o pasarelas de pago autorizadas

Los pagos están sujetos a verificación y aprobación por parte de la entidad financiera.

8. Envíos

Se realizan envíos a nivel nacional en Colombia.
El tiempo de entrega estimado es de 2 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación.
Los costos de envío se calculan al momento de la compra.
BELLANOVA no se hace responsable por retrasos atribuibles a la transportadora.

9. Cambios y devoluciones

De acuerdo con la legislación colombiana:

Cambios:

El cliente podrá solicitar cambio dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega.
El producto debe estar sin uso, en perfecto estado y con etiquetas.

Devoluciones:

Solo aplican en caso de:
- Producto defectuoso
- Error en el envío

No aplica cambios en:

Prendas en promoción o descuento (salvo defecto de fábrica).

10. Derecho de retracto

El usuario podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega del producto.

Condiciones:

El producto debe devolverse en las mismas condiciones en que fue recibido.
El cliente asume los costos de envío de devolución.
El dinero será reembolsado en un plazo máximo de 30 días calendario.

11. Garantía

Los productos cuentan con garantía por defectos de fabricación conforme a la ley colombiana.

No cubre:

Daños por mal uso
Desgaste natural

12. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio (logos, imágenes, textos, diseños) son propiedad de BELLANOVA BOUTIQUE S.A.S. y están protegidos por la legislación vigente.